Technicien de Centre de Données (Dct) I / Datacenter Technician (Dct) I
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En tant que Technicien de Centre de Données Microsoft (DCT) I, vous développerez une compréhension des processus et procédures standards pour préparer, installer, effectuer des diagnostics, dépanner, remplacer et/ou décommissionner des équipements sous la direction de collègues du Centre de Données plus expérimentés. Cette opportunité vous permettra de développer une compréhension de notre environnement de Centre de Données, de vous familiariser avec les procédures de sécurité et de gestion des données, et d'accélérer votre croissance de carrière dans le processus.
Les Opérations Cloud & Innovation (CO+I) de Microsoft sont le moteur qui alimente nos services cloud. En tant que DCT de CO+I, vous jouerez un rôle clé dans la livraison de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, y compris Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I se concentre sur le développement personnel et professionnel de tous les employés et offre des opportunités de formation et de croissance, y compris des programmes de rotation de carrière, des formations et des événements sur la diversité et l'inclusion, et des certifications professionnelles.
Notre infrastructure est composée d'un large portefeuille mondial de plus de 200 Centres de Données dans 32 pays et de millions de serveurs. Notre fondation est construite et gérée par une équipe d'experts en la matière travaillant pour soutenir les services de plus d'un milliard de clients et de 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays à travers le monde.
Avec la durabilité environnementale et l'optimisation au premier plan de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons à croître et à évoluer alors que nous répondons aux exigences commerciales en constante évolution qui maintiennent Microsoft en tant que fournisseur de cloud de classe mondiale.
La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation sur la planète les moyens d'accomplir davantage. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, nous innovons pour donner du pouvoir aux autres et nous collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail et au-delà.
Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR – Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR – Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.
As a Microsoft Datacenter Technician (DCT) I, you will develop an understanding of standard processes and procedures for preparing, installing, performing diagnostics, troubleshooting, replacing, and/or decommissioning equipment under the guidance of more experienced Data Center colleagues. This opportunity will allow you to develop an understanding of our Data Center environment, familiarize yourself with security and data management procedures, and accelerate your career growth in the process.
Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I DCT, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development of all employees and offers training and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion trainings and events, and professional certifications.
Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 Data Centers in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.
With environmental sustainability and optimization at the forefront of our data center design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.
Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Qualifications
Qualifications requises :
- Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent et connaissances de base en matériel informatique et composants
- OU expérience équivalente.
Autres exigences :
Ce rôle exige la capacité de répondre aux exigences en matière de filtrage de sécurité des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s'y limiter, les enquêtes de sécurité spécialisées suivantes :
- Microsoft Vérification des antécédents dans le cloud : Ce poste devra passer la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l'embauche / transfert et tous les deux ans par la suite.
- La personne retenue doit être en mesure d'obtenir une cote de fiabilité d'un ministère ou d'un organisme dûment autorisé du gouvernement du Canada. Ce processus comprend, sans toutefois s'y limiter :
- Vérification de l'identité, des antécédents, des études, des titres de compétences professionnels, des références personnelles et professionnelles, de la vérification du crédit et de la vérification des antécédents criminels.
- Le contrôle de la cote de fiabilité peut également nécessiter un questionnaire de sécurité et une entrevue de sécurité. Liens utiles:
Pour obtenir l'autorisation requise dans les délais prescrits, les candidats doivent avoir des antécédents de résidence stables. Microsoft travaillerons avec les personnes au cas par cas pour déterminer si l'autorisation requise peut être obtenue dans les délais prescrits. Veuillez noter que le processus d'autorisation est régi par le ministère ou l'organisme autorisé du gouvernement du Canada.
Qualifications préférées :
- Plus d'1 an d'expérience dans le soutien de l'équipement informatique ou de la technologie connexe.
- Certifications applicables : CompTIA (A+, Server+, Network+), Câblage de structure de base (BSC).
Data Center Technicians ATR-B - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 48,500 $ CAD à 70,500 $ CAD par année.
Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici: https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Microsoft accepte les candidatures et traite les offres pour ces postes de manière continue.
Microsoft est un employeur qui a accès à l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour l'emploi sans égard à l'âge, l'ascendance, la couleur, le congé de soins familiaux ou médicaux, l'identité ou l'expression de genre, les informations génétiques, l'état matrimonial, l'état de santé, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'affiliation politique, le statut protégé d'ancien combattant, la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements applicables, et ordonnances. Si vous avez besoin d'aide et/ou d'une mesure d'adaptation raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de postulation ou de recrutement, veuillez envoyer une demande via le formulaire de demande d'adaptation.
Les avantages/bénéfices énumérés ci-dessous peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Microsoft et du pays où vous travaillez.
Required Qualifications
- High school diploma, GED, or equivalent and basic knowledge of computer hardware and components
- OR equivalent experience.
Other Requirements:
This role requires the ability to meet Microsoft, customer, and/or government security screening requirements. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:
- Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.
- The successful candidate must be able to obtain Reliability Status screening from a duly authorized department or agency of the Government of Canada. This process includes but is not limited to:
- Verification of identity, background, education, professional credentials, personal and professional references, credit check, and criminal background check.
- Reliability Status screening may also require a security questionnaire and security interview. Useful links:
To obtain the requisite clearance within required timelines, applicants must have a stable residency history. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite clearance can be obtained within required timelines. Please note that the clearance process is governed by the respective authorized department or agency of the Government of Canada.
Preferred Qualifications:
- 1+ years' experience supporting IT equipment or related technology.
- Applicable certifications: CompTIA (A+, Server+, Network+), Basic Structure Cabling (BSC).
Data Center Technicians ATR-B - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $48,500 - CAD $70,500 per year.
Find additional pay information here: https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Microsoft will accept applications and processes offers for these roles on an ongoing basis.
Responsibilities
- Contribue au suivi des problèmes par des escalades, en posant des questions et en cherchant des conseils pour une résolution rapide des problèmes auprès de techniciens plus expérimentés.
- Participe aux briefings de sécurité quotidiens, complète la formation requise pour le rôle et la charge de travail, y compris la formation en sécurité. Respecte les procédures de sécurité (par exemple, utilisation de l'équipement, levage, dangers électriques, utilisation d'échelles/escaliers roulants).
- Complète les tickets assignés de manière efficace et en accord avec les Indicateurs Clés de Performance (KPI) tout en respectant les Accords de Niveau de Service (SLA) établis avec l'orientation d'autres techniciens.
- Respecte les procédures et politiques de gestion de la sécurité et des données avec l'orientation d'autres techniciens et complète la formation de sécurité requise.
- Maintient une focalisation sur le client pour comprendre l'impact de leur travail lors de la complétion des tickets et des tâches assignées.
- Contribue à un environnement d'équipe positif et efficace en partageant des informations avec les autres, en contribuant aux réunions d'équipe régulières, en posant des questions et en restant informé du statut du travail des autres.
- Est fier et a le sens de la responsabilité pour la qualité du service, son intégralité et la propriété des installations du centre de données.
- Contributes to issue tracking through escalations, asking questions, and seeking guidance on timely resolution of issues from more experienced technicians.
- Participates in daily safety briefings, completes required training aligned to the role and workload including safety training, complies with safety procedures (e.g., equipment use, lifting, electrical hazards, ladder/rolling stair use).
- Completes assigned tickets efficiently and in alignment with Key Performance Indicators (KPIs) while meeting established Service Level Agreements (SLAs) with guidance from other technicians.
- Complies with security and data management procedures and policies with guidance from other technicians and completes the required security training.
- Maintains a client focus to understand the impact of their work when completing tickets and assigned tasks.
- Contributes to a positive and effective team environment by sharing information with others, contributing to regular team meetings, asking questions, and staying apprised of the status of others' work.
- Has pride and a sense of accountability for the service quality, completeness, and ownership of the data center facilities.