Consultant(e), données clients
Description Du Poste
À propos de nous :
Accenture Song accélère la croissance et l'atteinte de la valeur de nos clients en leur assurant une pertinence durable auprès de leur clientèle. Nos capacités s'étendent de l'idéation à la création, englobant la croissance, la conception de produits et d'expériences, les plateformes technologiques et expérientielles, la stratégie créative, médias et marketing, et l'orchestration de campagnes, de contenu et de canaux. Grâce à de solides relations avec nos clients et à une expertise sectorielle approfondie, nous aidons nos clients à atteindre un fonctionnement à plein régime grâce au potentiel illimité de l'imagination, de la technologie et de l'intelligence. Visitez notre site : www.accenture.com/song.
L'économie numérique a entraîné une augmentation massive de la quantité et de l'importance du contenu numérique. Le contenu numérique ainsi que les expériences client qu'il génère sont, ensemble, une expression vitale de la voix et de l'objectif d'une marque. Nous aidons les grandes marques à créer et livrer le contenu ciblé pour le bon client, au bon moment, pour des expériences immersives et pertinentes. Nous proposons une approche de bout en bout du cycle de vie du contenu et nous éliminons la complexité pour améliorer les délais de mise sur le marché et la pertinence, à grande échelle. Grâce à nos outils et services uniques en leur genre, nous sommes en mesure d'organiser, de stocker et d'optimiser le contenu, y compris la taxonomie, la gestion des droits et des actifs, l'analyse et l'assurance qualité.
Vous êtes :
L'expérience d'un client avec une marque couvre un grand nombre de personnes, de processus et, bien sûr, de technologies. En tant que consultant(e) de la plateforme des données clients, vous comprenez ce qui fait fonctionner les interactions avec les clients - comment nous pouvons recueillir les données sur le moment pour livrer le bon message ou prendre la bonne décision, où le marketing peut faire progresser les clients de la connaissance à des prospects, ou faire de la vente croisée avec les clients existants, ou même informer les services de vente ou de support sur ce que les clients essaient d'accomplir. Vous comprenez que la plus belle application ou le plus beau site web du monde ne sert à rien si les données nécessaires pour offrir une expérience client significative ne sont pas exploitées. De plus, les clients comptent sur vous pour votre expertise dans l'acheminement des données ciblées vers la bonne application, au bon moment, et ce, chaque fois. Si vous avez la passion des données et si vous voulez aider vos clients à tisser des liens véritables avec leur clientèle, nous aimerions vous rencontrer.
Les tâches :
Diriger les exigences et la conception afin de définir et de recommander aux clients des solutions viables dans les domaines du marketing axé sur les données, de la vision distincte du client et de la technologie du marketing, avec une spécialisation dans les plateformes de données clients.
Diriger la sélection des plateformes afin de choisir les meilleures plateformes technologiques pour le travail à effectuer.
Créer des plans d'architecture et de solution pour répondre aux exigences du client.
Travailler avec la direction du projet pour développer le plan global de mise en œuvre de la solution.
Travailler avec les technologies d'intégration des données pour concevoir et mettre en œuvre de nouvelles solutions et de nouveaux processus pour les clients afin de soutenir les nouvelles stratégies d'expérience clientèle.
Travailler avec les représentants des clients en matière d'affaires et de technologie pour recueillir des exigences fonctionnelles et techniques.
Se tenir informé des dernières tendances et innovations technologiques, en particulier dans les domaines des plateformes de données clients, de l'automatisation du marketing, de l'intégration des données, de la gestion des données de base, de la gestion des ressources marketing, de la gestion des actifs numériques, de la gestion du contenu web, mobilité et médias sociaux.
Qualifications
Ce qu'il vous faut :
Au moins 3 ans d'expérience pratique dans le domaine des données marketing et des données clients
Au moins 1 an d'expérience dans la mise en œuvre d'une ou plusieurs plateformes de données clients
Au moins 1 an d'expérience pratique de SQL
L'anglais est exigé pour ce poste, car le ou la titulaire de ce poste est appelé à interagir régulièrement avec des parties prenantes au Canada, aux États-Unis et dans d'autres pays de notre empreinte mondiale, où l'anglais est la langue commune. En raison du volume important d'interactions avec ces parties prenantes anglophones, ce qui est intrinsèque à ce poste, une réorganisation des activités de l'entreprise n'est pas possible pour éviter cette exigence.
Un diplôme universitaire est exigé pour ce poste.
Points supplémentaires :
Expérience des plateformes de données clients et de gestion de données de base, telles que Adobe Real-Time CDP, Salesforce CDP, Treasure Data, Zeta Global, Tealium AudienceStream, Amperity, Redpoint Global, ou Twilio Segment.
Expérience des technologies et des processus de marketing, de personnalisation et d'orchestration des données clients, comme Adobe Marketing Cloud, Oracle Marketing Cloud et Salesforce Marketing Cloud.
Expérience dans la conception et la mise en œuvre de campagnes de marketing.
Expérience des plateformes de diffusion d'annonces en ligne ou de diffusion de sites.
Expérience en technologies et processus pour les systèmes de gestion de contenu, les logiciels de gestion des actifs numériques, la gestion du contenu Web.
Expérience en technologies et processus pour les technologies, solutions et stratégies liées aux médias mobiles et sociaux.
Expérience dans la mise en œuvre du cycle de vie complet à l'aide de diverses méthodologies CDS.
Expérience en modèles de données clients marketing et en analyse marketing.
Expérience dans un environnement de conseil et/ou dans une agence numérique avec une capacité démontrée pour le maintien des responsabilités, la créativité et l'innovation.