Chargé(e) principal(e) de projet client

Description

Vous aimez travailler dans un environnement diversifié et inclusif où vous pouvez exprimer votre authenticité ?

Vous êtes une personne naturellement curieuse et vous croyez qu'apprendre est un processus continu ?

Vous voulez dirigez des projets et des programmes qui procurent une valeur considérable aux clients.

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

Le Bureau de gestion des programmes clients de Livraison des solutions nationales de TELUS a à cœur d'offrir le meilleur service de gestion de projets et de soutien aux clients parmi les plus importants de TELUS Solutions d'affaires. Nous nous distinguons nettement de l'équipe de gestion de projet traditionnelle. Nous sommes très motivés à offrir la meilleure expérience client du secteur. Nous nous efforçons de concilier les contraintes opérationnelles, les exigences contractuelles, la rentabilité, la défense des intérêts des clients, ainsi que la gestion active et l'amélioration de la prestation des programmes à TELUS.

Voici comment

• Expérience en gestion de projet : expérience reconnue dans la prestation de programmes vastes, complexes, de qualité et comprenant plusieurs axes et touchant plusieurs équipes de gestion des produits
• Esprit stratégique : capable d'élaborer une vision stratégique et les priorités correspondantes pour guider l'équipe durant la prestation
• Compétences en direction de personnel : capable d'appliquer le modèle dirigeant/coach pour favoriser une culture de rendement élevé au sein de l'équipe
• Compétences en gestion des finances : capable de saisir les données financières des projets et d'en faire le suivi, de produire des rapports sur l'état et d'évaluer la rentabilité globale
• Savoir-faire opérationnel : meilleures pratiques opérationnelles en matière de prestation de services, d'assurance de la qualité et de service à la clientèle
• Communication assurée : capacité à communiquer avec différents publics de manière claire, concise et convaincante, quelle que soit la méthode utilisée
• Esprit décisif : capable d'analyser des données afin de prendre des décisions et de résoudre des problèmes en accord avec la vision stratégique de l'entreprise
• Adepte des environnements dynamiques et innovateurs : à l'aise de diriger dans un environnement dynamique en constante évolution, notamment dans le cadre de projets d'innovation numérique
• Stimulé par l'ambiguïté : fournit des explications claires pour gérer et guider l'équipe dans les zones grises

Qualifications

Vous possédez

• Bilinguisme français et anglais (obligatoire)
• Certification PMP - Vaste compréhension des méthodes, des principes et des pratiques en matière de gestion de projet
• Au moins sept ans d'expérience en gestion de programmes ou de projets vastes et complexes (gestion de programmes interfonctionnels et de groupes d'intervenants)
• Approche disciplinée garantissant que des contrôles financiers solides sont en place pour les projets, afin de gérer les revenus, les marges et les dépenses en capital conformément à l'analyse de rentabilité
• Connaissance éprouvée des produits et services mobiles et filaires de TELUS et des processus de traitement des commandes associés
• Habilitation de sécurité : les candidats doivent détenir une habilitation de sécurité provinciale et fédérale ou répondre aux exigences pour les obtenir
• Capacité de voyager

Atouts

• Certification de chef de mêlée, Ceinture noire Lean Six Sigma et certification de l'ITIL, ou une désignation équivalente
• Expérience des clients du secteur public

Une connaissance intermédiaire de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes), et à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes) dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.