Spécialiste de Réseaux Cloud

Description

Joignez-vous à notre équipe

Google Cloud est une technologie d'avenir qui aide des millions d'organisations et d'entreprises à innover, à croître et à devenir des chefs de file. Si vous souhaitez travailler avec cette technologie de pointe tout en offrant un soutien technique exceptionnel aux clients, ne manquez pas l'occasion que vous offre TELUS.

Voici l'influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

Nous cherchons un ou une spécialiste du réseautage infonuagique qui fournira un soutien technique hors pair pour les produits et les solutions de Google Cloud Platform, y compris les produits de réseautage et les services connexes. Vous travaillerez dans un centre d'appels combiné où vous offrirez du soutien technique et de réseautage en temps réel au téléphone et en ligne pour répondre aux exigences des clients au sein de notre équipe d'aide mondiale accessible en tout temps. Vous collaborerez aussi étroitement avec les ingénieurs et les directeurs de produits pour améliorer les produits et assurer le succès des clients.


Voici comment

• Régler les problèmes techniques des clients
• Aider les entreprises à créer des applications et des programmes
• Proposer les meilleures solutions pour atteindre des objectifs
• Développer et améliorer les plateformes
• Participer à des réunions et à des formations avec les clients
  

Qualifications

Compétences et habiletés

• Bonne compréhension de l'administration de systèmes Linux et Windows
• Solide connaissance de la réseautique (NAT, DNS, coupe-feux, routage, équilibrage de charge, etc.)
• Bonne compréhension des outils de dépannage de réseau (Ping, netstat, traceroute/tracert/mtr, dig, et analyseurs d'ensembles comme TCPDump, etc.)
• Connaissance du protocole TCP/IP et capacité à l'utiliser pour le dépannage des problèmes d'accessibilité, de latence et de débit
• Connaissance du dépannage de problèmes de performance de Linux (CPU, mémoire, entrée-sortie) et connaissance des principaux outils de dépannage Linux (vmstat, iostat, Isof, strace, etc.)
• Application de tactiques de dépannage exhaustives
• Aptitude à comprendre rapidement de nouvelles technologies et de nouveaux sujets complexes et à les expliquer
• Capacité à comprendre et cerner les problèmes en lisant les journaux de produits (RPV, équilibreur de charges)
• Débrouillardise et excellentes compétences en recherche
• Maîtrise de l'anglais oral et écrit afin d'interagir avec la clientèle.
• Ponctualité
• Disponibilité en tout temps

Atouts

• Diplôme collégial en informatique ou deux années d'expérience équivalente
• Certification pertinente (Associate Cloud Engineer, CCNA, RHCSA)
• Connaissance des réseaux privés virtuels (RPV) et des nuages privés virtuels
• Expérience des machines virtuelles (Google Compute Engine, VMware, Amazon EC2, etc.)
• Expérience en scriptage d'automatisation
• Connaissance des protocoles web et de messagerie (HTTP, TLS, SMTP, etc.)
• Connaissance des technologies d'API modernes (OAuth, RPC HTTP, REST)