Gestionnaire Prestation Services TI
Tasks/Responsibilities
Le Gestionnaire Prestation Services TI sera responsable de coordonner l’équipe de service de 30
personnes pour le soutien des utilisateurs nord-américains sur leur plateforme
ERP.
PLUS
PRÉCISÉMENT
• Gérer les incidents, faciliter l’utilisation, suggérer
des améliorations sur SAP pour les modules finances et chaîne logistique
• Gérer la performance du département (SLA, KPI)
• Veiller au bon fonctionnement du département et
escalader les incidents aux bons groupes
• Assurer la bonne collaboration et la bonne
communication entre les différents membres de l’équipe
• Rédiger la documentation et préparer les présentations
pour les différents paliers de gestion
PROFIL
• 7+
années d’expérience en tant que Gestionnaire Prestation Services TI
• Expérience
en environnement ERP
• Bonne
connaissance de SAP
• Autonomie et aisance à communiquer
• Connaissance des modules finances et chaîne
logistique de SAP (atout)
• Bilinguisme
requis (Français et Anglais)