Salaire
: 65-75K
Horaires
: horaires flexibles en 37,5h/semaine, du lundi au vendredi.
Format
: Permanent, hybride.
Localisation
: Centre-ville de Montréal.
Une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans la gestion d’opérations et de services aux usagers, recherche un(e) coordonnateur(trice) à la planification des effectifs
.
Ce rôle clé consiste à optimiser la gestion des horaires et des ressources humaines pour plusieurs équipes opérationnelles, tout en veillant au bon déroulement des activités sur le terrain.
Responsabilités :
Gestion des effectifs et planification
- Élaborer et ajuster les horaires pour plusieurs équipes (service client, opérations terrain, événements spéciaux).
- Analyser les besoins en personnel et ajuster la répartition des ressources en fonction des volumes d’activité.
- Recommander des stratégies d’optimisation des effectifs et proposer des scénarios adaptés aux périodes de forte activité.
- Améliorer les processus et outils de planification pour assurer une gestion efficace du personnel.
- Superviser la gestion des absences, des remplacements et du suivi des horaires.
- Valider les feuilles de temps pour le traitement de la paie.
- Assurer une collaboration fluide entre les équipes internes et les partenaires externes.
Encadrement et supervision
- Superviser et accompagner une équipe terrain, assurer leur formation et leur développement continu.
- Définir les objectifs de performance et suivre les résultats avec des indicateurs clés.
- Participer activement au recrutement et à l’intégration des nouveaux employés.
- Assurer une communication efficace des procédures et des mises à jour opérationnelles.
- Effectuer des suivis réguliers sur le terrain pour s’assurer du bon déroulement des opérations.
- Appliquer les politiques internes et gérer les mesures disciplinaires si nécessaire.
Profil recherché :
- Formation universitaire ou expérience équivalente en gestion des opérations, planification ou service client.
- Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement en gestion des effectifs.
- Connaissance des outils d’analyse de données et de planification (Excel, Power BI, Zendesk WFM).
- Excellentes compétences en communication et en gestion des priorités.
- Sens stratégique et capacité à optimiser les ressources.
- Bilinguisme requis (contact avec une clientèle anglophone).
Avantages :
- Environnement de travail dynamique et collaboratif.
- Poste offrant une certaine flexibilité et équilibre travail-vie personnelle.
- 3 semaines de vacances et 5 jours de congés personnels.
- Allocation sportive de 250 $.
- REER avec contribution employeur jusqu’à 5 %.
- Assurances médicales et dentaires (prime couverte à 60 % par l’employeur).
- Compensation annuelle de 1 200 $ pour les déplacements en transport en commun ou actif.
- Abonnement offert à un service de mobilité durable.
Qualités recherchées :
- Esprit d’équipe et leadership.
- Aptitude à la résolution de problèmes.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les imprévus.
- Sens de l’organisation et rigueur.
Tu
corresponds à cette description? Alors, postule dès maintenant en envoyant ton CV à *.********@***********.**
Nous vous remercions de votre intérêt pour ce poste, seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées.
Remarque : l'utilisation d'un genre est dans le seul but de ne pas alourdir le texte.
#Totemcompta