Conseiller principal ou conseillère principale, Produits numériques - Site Web et application (Marke

Description

Notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

En tant que conseiller principal ou conseillère principale, Produits avec l'équipe Site Web et application, vous créerez de nouvelles expériences numériques et améliorerez celles qui existent déjà, ce qui permettra à des millions de clients affaires de s'inscrire, d'acheter et de gérer leurs produits et services TELUS. Pour ce faire, vous utiliserez les priorités de la carte de pointage, les prévisions des intervenants, les informations tirées des données et les recherches sur la clientèle. Vous aiderez à diriger une équipe de spécialistes du numérique - couvrant le contenu, la conception, le développement, l'assurance de la qualité et l'analyse - afin de réaliser notre vision de ravir les clients grâce à un marchandisage simplifié, à un flux intuitif et à des tactiques pour améliorer le rendement des ventes sur t.com et Mon TELUS.

Ce que tu feras

• Travailler à la création et à l'amélioration de l'expérience client de bout en bout, en se basant sur des données, des informations et des priorités stratégiques.
• Être le muscle qui aide à refléter la voix du client dans chaque histoire de produit
• Collaborer avec des partenaires à l'échelle de l'entreprise, afin de s'assurer que notre équipe élabore des solutions et adopte les meilleures pratiques qui répondent aux besoins des clients et de l'entreprise.
• Faire preuve d'une saine obsession pour s'approprier et soutenir l'efficacité des processus
• Renforcer la compréhension et le soutien de votre orientation stratégique
• Établir des relations, des feuilles de route et des rituels avec un groupe diversifié de partenaires au sein de l'organisation.
• Informer régulièrement les partenaires de l'avancement des travaux
• Jouer un rôle dans notre recherche et notre analyse de circuit, et relier les résultats aux efforts d'expérimentation et d'optimisation
• Soutenir une culture d'inclusion et célébrer la diversité des opinions

Qualifications

Ce que tu apportes

• 6+ ans d'expérience en tant que conseiller ou conseillère, Produits en tant que membre clé d'une équipe numérique, dirigeant le cycle de vie complet du développement produit/Web, de la planification à l'exécution
• Expérience en direction d'un groupe de spécialistes de projet vers des objectifs individuels et communs
• Une forte capacité à s'approprier les améliorations de processus et à susciter l'adhésion
• Un historique d'utilisation d'un ou de plusieurs outils de planification pour organiser le travail et votre équipe (par exemple, JIRA)
• Un talent pour cerner les risques liés aux délais de livraison avant qu'ils se produisent et déterminer des approches intelligentes pour les résoudre
• Un penchant pour la négociation des meilleurs résultats collectifs