Technicien informatique - Niveau 1

Les tâches

• Intervenir dans les cas d'incidents techniques niveau 1 par téléphone/courriel.
• Analyser la source des problèmes et gérer les services d'escalades pour tous les postes de travail, d'imprimantes et connectivité réseau.
• Effectuer la configuration et le déploiement d'images sur les ordinateurs de bureau et les portables.
• Diagnostiquer, catégoriser et identifier les urgences.
• Interagir proactivement avec le client afin d'assurer un excellent service client.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.
• Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !
• L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

• Rémunération compétitive.
• Avantages sociaux.
• Formation, encadrement et mentorat.
• Milieu de travail stimulant.
• Développement de carrière avec possibilité d'avancement au sein de l'entreprise.
• Possibilité de télétravail après la période de probation.
• Activités au bureau (thème par mois, activités par semaine).
• Activités hors bureau (fête de noël, BBQ, journée famille (jeux gonflable), 5-7.
• Possibilité d'avancement.
• Retour positif, suivi sur les bons coups.

Exigences du poste

• Diplôme ou certification dans le domaine de l'informatique.
• Expérience dans un poste similaire.
• Expérience en connectivité réseau.
• Connaissance de l'environnement Microsoft Windows 7/8/10 et Active Directory.
• Connaissance pour supporter les Macs (iOS).

Profil recherché

• Intérêt marqué pour le domaine de l'informatique.
• Bonne communication en français (anglais fonctionnel).
• Bonne capacité en analyse et résolution de problème.