Technicien - Chargé de travaux divers, Télébec
Code de demande: 420975
Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l'#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s'amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Jouez un rôle essentiel au sein de notre équipe Services opérationnels clientèle dont le rôle est d'offrir un service de classe mondiale et d'entretenir des relations florissantes avec les clients de Bell. Vous acquerrez une expérience et des perspectives précieuses que vous utiliserez pour répondre aux questions et aux préoccupations, fournir du soutien technique, traiter les commandes et les demandes de service, gérer les comptes des clients et assurer la satisfaction globale de la clientèle.
En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l'expérience de nos clients.
Description
Titre du poste: Technicien - Chargé(e) de travaux divers, Télébec
Lieu de travail: 260 rue Principale, Cap-Aux-Meules, QC
Statut du postes : Permanent - Temps plein
Date d'affichage: 25 octobre 2024
Date limite pour postuler : 11 novembre 2024
Candidat requis: Le plus tôt possible
Sommaire du poste
Le technicien est responsable d'effectuer des travaux d'installation, de réparation, de remplacement, de modification et d'entretien de l'appareillage et des équipements de télécommunications auprès de la clientèle résidentielle et affaires. Il doit installer, raccorder, entretenir et enlever de façon efficace et sans supervision immédiate tous circuits et équipements de transmission de données ainsi que les produits affaires tels les équipements téléphoniques, de messagerie vocale et autres. La priorité de la tâche (I&R résidentiel et affaires, Data) sera déterminée par le centre de contrôle selon les besoins d'affaire et en temps réel. Le technicien à ce poste doit être en mesure de représenter adéquatement l'entreprise auprès de la clientèle, effectuer le travail de façon sécuritaire avec exactitude, rapidité et courtoisie, avoir une planification et organisation élevées, avoir un esprit d'équipe et d'entraide et finalement être polyvalent.
Tâches et reponsabilités
- Installer, déplacer, retirer, réparer, remplacer, modifier et entretenir selon les normes, méthodes et directives, des équipements pour la transmission de la voix et des données
- Organiser son travail journalier, prendre connaissance des fiches, établir son itinéraire selon les normes établies, communiquer préalablement avec le client et fournir à l'occasion l'estimation du travail à effectuer pour les installations affaires
- Effectuer la réparation des troubles de câble de cuivre ou de fibre optique à l'aide d'appareils d'essai et de réparation appropriée
- Familiariser la clientèle au fonctionnement des équipements de télécommunication lors de l'installation et faire la promotion de la vente des produits/services et de l'équipement de la compagnie auprès de la clientèle de l'entreprise
- Procéder à la vérification de circuits à l'aide d'un appareil d'essai et voir à la maintenance préventive
- Effectuer le câblage, les connections, les terminaisons et les branchements nécessaires pour rendre fonctionnel les équipements propres à son secteur d'activités
- Créer, modifier, déplacer ou détruire les paramètres de programmation des ports de télécommunication et des équipements réseaux. Effectuer la mise à jour des banques de données correspondantes
- Communiquer avec le personnel spécialisé afin de résoudre certains problèmes et donner ou recevoir de l'information
- Manipuler, transporter, régler, ajuster et utiliser les outils, les équipements, les matériaux appropriés et les véhicules, voir à leur entretien et à la propreté des lieux de travail. Classer et tenir l'inventaire de son secteur
- Effectuer les commandes DATA et services spéciaux
- Compléter différents formulaires et rédiger les rapports relatifs à son travail
- Être disponible pour répondre à la demande du client et pour voyager. La disponibilité à répondre aux appels d'urgence est essentielle
- Accomplir toutes tâches connexes au besoin
Compétences essentielles
- DEC en électronique ou en Télécommunications ou expérience de travail équivalente (le diplôme d'études secondaires est requis pour les candidats qui ne font pas partie de l'unité de négociations des Techniciens représentés par les Teamsters)
- Connaissances des différents produits et services affaires
- Connaissance des principes de la programmation
- Excellentes connaissances du réseau extérieur
- Détenir un permis de conduire valide
- Afin de rencontrer les besoins des clients, accepter de subir une vérification de sécurité
- Habileté à monter aux poteaux (échelles et éperon)
- Habileté à transporter les échelles et être en excellente forme physique
- Être capable de différencier les couleurs et à travailler dans des espaces restreints
- Connaissance des normes de sécurité du travail sur les lignes conjointes avec Hydro-Québec
- Connaissance des normes de signalisation (protection des aires de travail)
- Connaissance des différents appareils d'essai pour tester les rapports de trouble de câble (paires croisées, ouvertes, bruit, harmoniques, etc.)
- Connaître les pratiques de l'entreprise au niveau des routines et vérifications périodiques des véhicules et/ou équipements
- Français : Courant sans restriction
- Connaissance de l'anglai requise: Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones
Et
- Esprit d'analyse et de recherche dans un cadre technique et informatique
- Aptitude à transiger et à communiquer avec le client
- Représenter adéquatement l'entreprise auprès de la clientèle
- Planification et organisation élevées
- Effectuer le travail de façon sécuritaire avec exactitude, rapidité et courtoisie
- Esprit d'équipe élevé
- Sens de l'urgence élevé et capacité à répondre à la surcharge de travail lorsque nécessaire
- Degré d'autonomie et d'initiative élevés
Conditions de travail
- Le candidat doit être capable de travailler à l'extérieur dans différentes conditions climatiques, être disponible à travailler sur des horaires variables selon les besoins d'affaires, ainsi qu'à effectuer des heures supplémentaires au besoin
- Le candidat retenu doit avoir les capacités physiques lui permettant d'effectuer ses tâches en toute sécurité et rencontrer toutes les spécificités de sécurité associées aux équipements qu'il devra utiliser dans le cadre de son travail
#ProgrammeRecommandationEmployes
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Employé syndiqué
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Québec : Cap-aux-Meules
Profil de travail : Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place)
Date limite pour postuler : 2024-11-11
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d'un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'équipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Nous apprécions les expériences qui vous façonnent, et nous savons que la diversité de vos talents apportera encore plus de force à notre équipe. Chez Bell, tout le monde a sa place et vous vous sentirez valorisé, respecté et soutenu à mesure que vous progresserez et atteignez votre plein potentiel.
Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l'accessibilité ou à visiter notre page sur l'accessibilité pour d'autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, QC, Cap-aux-Meules
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.