Analyste des systèmes opérationnels
No de demande : 15286
Direction générale : DG du transport en commun
Service : Service Systèmes-clients & Planif du TC
Direction : Direction Innovation & technologie du TC
Type d’emploi : 1 Permanent à temps plein
Heures de travail : 35.00 heures par semaine
Affiliation : ATU 1760
Information sur le salaire : $68,544.84 - $97,215.30 par année (taux de rémunération de 2023)
Lieu : service de transit, 1500, boulevard St-Laurent
Ville : Ottawa, ON
Catégorie d’emploi : Transport en commun - OC Transpo
Date limite des candidatures : 2024-11-21
Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre
RÉSUMÉ DES FONCTIONS
Le mandat des Systèmes-clients et de la Planification du transport en commun est d’offrir des services à la clientèle, une planification des services et des systèmes technologiques et de contrôle pour OC Transpo, dans le but d’offrir d’excellents services à la clientèle à 100 millions d’usagers des transports en commun qui utilisent annuellement les autobus conventionnels, le transport pour personnes handicapées et le train léger.
Relevant d’un gestionnaire de programme, d’un chef d’équipe ou d’un gestionnaire de projet, le titulaire est chargé de l’analyse continue des suites d’applications opérationnelles de l’organisation dans l’un des domaines suivants :
- Applications des systèmes de tarification
Dans le domaine de responsabilité qui lui est confié, le titulaire doit :
- Fournir du soutien, de la formation, de l’orientation et des précisions aux employés de l’unité opérationnelle et à d’autres membres du personnel de la direction générale au sujet de l’utilisation de la suite d’applications et de la résolution des problèmes.
- Analyser les besoins opérationnels
- Recommander et mettre en œuvre des fonctions nouvelles ou améliorées
- Servir de source fonctionnelle d’expertise
- Maintenir la fonctionnalité de la suite d’applications
- Assurer la liaison avec le fournisseur à l’appui de l’application
- Coordonner la configuration continue de la suite d’applications et collaborer avec le personnel interne à cette fin
FORMATION ET EXPÉRIENCE
Diplôme universitaire couronnant trois (3) années d’études en informatique, en administration des affaires ou dans une discipline connexe.
Au moins cinq (5) ans d’expérience de l’administration, du soutien ou de la coordination des systèmes d’analyse opérationnelle ou d’information.
CONNAISSANCES
- Pratiques et techniques d’analyse opérationnelle, rédaction de rapports et plateformes de renseignements opérationnels
- Systèmes et fournisseurs liés au transport en commun
- Techniques de gestion de projet
- Processus et pratiques de développement des systèmes d’information, cycle de vie des logiciels
- Technologie informatique client/serveur
- Maîtrise des applications de chiffrier, de graphisme, de traitement de texte et d’extraction de données
- Administration de la sécurité des applications et/ou du réseau
- Lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, y compris les droits et obligations des travailleurs
COMPÉTENCES ET APTITUDES
- Bien travailler en équipe et entretenir des liens continus entre les directions
- Analyser les fonctions, les enjeux et les problèmes au sein d’une équipe pour trouver des solutions réalistes et novatrices aux problèmes
- Communiquer efficacement avec les utilisateurs, les gestionnaires, le personnel des finances et de la TI et les fournisseurs de systèmes;
- Assurer un leadership technique
- Rédiger des rapports, des documents et des procédures
- Planifier, établir des priorités et organiser le travail
- Utiliser les outils des systèmes d’information à l’appui des fonctions opérationnelles
- Fortes aptitudes en relations interpersonnelles et en enseignement
- Souci du service à la clientèle, souplesse
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite
- Capacité de bien travailler dans des délais serrés
- Tact et diplomatie
- Rigueur et esprit d’initiative
CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR
- Exigences linguistiques : Connaissance de l’anglais parlé, lu et écrit
- Des postes vacants supplémentaires peuvent se présenter au cours du processus de sélection.
- Une expérience jugée pertinente et une formation reconnue et dont la fiche de service atteste d’un rendement satisfaisant et d’aptitudes manifestes pourront permettre aux candidats de ne pas être tenus de satisfaire à l’exigence relative aux études requises.
- Veuillez conserver une copie de l’avis de concours. Une fois la date de clôture passée, il ne sera plus disponible.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt et leurs efforts déployés dans le cadre du présent processus de sélection. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.
La Ville d’Ottawa promeut les principes de la diversité et de l’inclusion et respecte les principes de la Loi canadienne sur les droits de la personne et du Code des droits de la personne de l’Ontario. Nous encourageons la candidature des membres des peuples autochtones, communautés noires et autres communautés racialisées, les personnes en situation de handicap, les femmes, ainsi que les personnes non binaires, les personnes de toutes origines ethniques, religions, orientations sexuelles, classes, identités et expressions de genre.
Les candidats sont encouragés à s'auto-identifier en tant que membres d'un ou de plusieurs groupes visés par l’équité en matière d’emploi dans les questions d’auto-identification.
La Ville d’Ottawa offre, sur demande et pendant tout le processus d’embauche, des mesures d’adaptation aux personnes handicapées qui présentent une demande d’emploi. Si nous communiquons avec vous pour participer au processus de sélection, veuillez nous indiquer si vous avez besoin de mesures d’adaptation.
Des formats accessibles et des soutiens à la communication sont offerts sur demande. Veuillez communiquer avec le Centre de services des RH au 613-580-2424, poste 47411.