Architecte principal(e) de solutions Servicenow

Description

Vous aimez créer des solutions novatrices et des meilleures pratiques ?

En tant que membre de l'équipe Gestion des services aux entreprises de TELUS Affaires, vous ferez le lien entre notre équipe de vente et les clients potentiels, en veillant à la mise en œuvre et à l'adoption des solutions ServiceNow.

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

En collaborant étroitement avec l'équipe des ventes, vous adapterez les propositions de valeur aux défis, aux besoins et aux cas d'utilisation spécifiques de nos clients afin de générer des résultats concluants. Nous gérerons ensemble les engagements de démonstration de faisabilité, créant ainsi des relations axées sur les solutions qui donnent lieu à des propositions de vente, des énoncés des travaux et des réponses aux demandes de proposition et de renseignements complets. Nos efforts collectifs et nos relations fructueuses avec les clients nous permettront de devenir leur conseiller de confiance, d'assurer leur satisfaction et d'entretenir des partenariats à long terme.

Voici comment

• Assurer la liaison technique entre l'équipe des ventes de TELUS Affaires et les clients potentiels
• Participer à la préparation des propositions de vente, des énoncés des travaux et des demandes de proposition et de renseignements en fonction des besoins des clients
• Configurer et maintenir des environnements de démonstration des instances ServiceNow
• Collaborer étroitement avec l'équipe des ventes pour veiller à la compréhension et au bon positionnement des solutions
• Prendre part aux réunions de l'équipe des ventes avec les clients actuels et nouveaux afin de fournir du soutien lié aux solutions
• Créer et gérer des engagements de démonstration de faisabilité avec les clients potentiels
• Assurer un suivi proactif auprès de l'équipe des ventes et des clients potentiels pour obtenir des informations supplémentaires ou des clarifications
• Traduire avec précision les besoins des clients en énoncés des travaux de TELUS Affaires tout en collaborant avec l'équipe des ventes, les responsables de la prestation et les clients
• Collaborer avec les équipes techniques et des ventes pour gérer les relations globales avec les clients et la vente de produits et services additionnels
• Gérer les attentes générales et gagner la confiance et le respect de toutes les parties prenantes pour devenir leur conseiller de confiance
• Bien connaître les tendances, les développements et les technologies de pointe du secteur et présenter des évaluations et des recommandations à la haute direction
• Accomplir d'autres tâches, au besoin

Compétences

Vous possédez

• Bon sens de l'organisation et solides compétences en gestion du temps
• Expérience en organisation d'ateliers de découverte et d'ateliers sur les exigences, de démonstrations de faisabilité et de démonstrations de logiciels intéressantes
• Expérience ou certification liée à un ou plusieurs modules de ServiceNow : ITSM, CSM, SPM, HRSD, ITAM/SAM, et ITOM
• Expérience à un poste de consultant(e) en technologies ServiceNow auprès de grandes entreprises clientes

Atouts

• Plusieurs certifications CIS sur ServiceNow
• Capacité à communiquer efficacement avec les équipes techniques de ServiceNow et les hauts dirigeants concernés
• Expérience dans un rôle de consultant ServiceNow auprès de grandes entreprises clientes

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.