Cloud Ops Specialist | Spécialiste Cloud Ops

Your Role as Cloud Operations Specialist

We are seeking a Cloud Operations Specialist to join our team supporting the WorkJam global SaaS product. In the role, you will work to ensure the cloud infrastructure is running properly, efficiently, and securely. As a SaaS provider to one of the leading frontline digital workplace products, the WorkJam platform must be available and able to scale with our customers' growing demands. In addition to ensuring the infrastructure is running properly, this position involves scripting and automating new deployments for these resources within GCP to support application updates, disaster recovery, and new customer onboardings.

Aside from your technical skills, you're a leader that's passionate about SRE / DevOps, enjoy coaching others and spreading the culture. As a Cloud Operations Specialist, you will mentor other team members and collaborate with cross-functional teams across WorkJam to plan for and maintain a cost effective, high performing, highly available and scalable cloud infrastructure. This is a unique opportunity to work with leading-edge technologies in a fast-paced environment.

What you will be doing:

• Administration of the Google Cloud Platform.
• Lead the design, implementation, and maintenance of cloud-based solutions using Google Cloud technologies, including but not limited to Google Kubernetes Engine, Google Compute Engine, and Google Cloud Storage.
• Use Terraform to create and update GCP resources and ensure version control of infrastructure.
• Work closely with Developers, DevOps, and DBA teams to ensure that cloud solutions are optimally integrated into our overall workflows and processes.
• Ensure backup and disaster recovery of all GCP resources.
• Ensure maintenance, documentation, and access controls to the servers, applications, and tools are in accordance with our SOC2 certification.
• Be part of the cloud operations emergency support team as required.
• Participate in problem management including root cause analysis and remediation.
• Assist with annual penetration tests conducted by third parties.
• Develop and maintain monitoring and alerting systems to manage the health, cost, and performance of our network, storage, OS compute, services & applications using tools such as Prometheus, Grafana, Sumo Logic & more.
• Proactive system analysis, tuning and optimization.
• Support the Cloud Architect in the development of the architectural direction and governing policies.

What we're looking for:

• Bachelor's degree in computer science, Computer Engineering, or a related field.
• 5+ years of experience in cloud infrastructure development and implementation.
• Expert-level knowledge of Cloud technologies, including Kubernetes Engine, Compute Engine, and Cloud Storage. GCP specifics are an asset.
• Experience with DevOps tools and processes, including CI/CD pipelines.
• Experience with Terraform and infrastructure as code (IaC) principles.
• Experience with cloud cost optimization strategies and tools.
• Solid understanding of TCP/IP network communications and VPNs.
• Familiarity with SQL and NoSQL databases and administration.
• Administrating Linux Servers and Operating Systems.
• Experience with scripting languages such as Python, Bash, and Golang.
• Experience with managing, operating, and monitoring backup systems.
• Familiarity with fundamental networking/distributed computing environment concepts; can configure NFS, key-based SSH; DNS; familiar with basic networking concepts: switching, routing, OSI network layers, firewalls, load-balancing at various layers, SMTP, HTTP, SSL, SSH, LDAP.
• A solid understanding of a UNIX-based operating system; understand paging and swapping, inter-process communication, devices and what device drivers do, file system concepts (LVM, clustering, logical partitions).
• Customer centric and realize the value of providing excellent customer service.
• Strong written and oral communications skills and the ability to communicate with all levels of users/management.
• Strong organization and interpersonal skills with excellent attention to details.
• Ability to understand & apply new technologies with a natural desire to learn and improve.
• Ability to work independently and within a team on simultaneous tasks within a challenging fast paced customer-oriented environment.

This role requires strong English skills to interact with global colleagues outside Quebec. Proficiency in both spoken and written English is essential.
We are proud to offer bilingual job opportunities to all qualified candidates. Our job descriptions are written in both French and English to welcome French- and English-speaking talents. We encourage applications from all qualified individuals and are committed to an inclusive work environment that respects diversity.

(Version Française)

WorkJam est le chef de file mondial du travail numérique de première ligne, connectant l'ensemble de la main-d'œuvre sur le terrain pour travailler en parfaite harmonie. WorkJam résout les problèmes les plus courants rencontrés par les entreprises de première ligne globales grâce à des outils de planification, de gestion des tâches, de communication et d'apprentissage - le tout dans une seule application !

Nous sommes fiers de nos équipes dévouées qui font une différence pour des millions d'employés de première ligne, ce qui nous a permis d'être reconnus comme lauréat du prix pour l'innovation dans la gestion de la main-d'œuvre " 2024 World Future Award ", parmi d'autres distinctions.

Avantages de rejoindre WorkJam :

• Salaire et avantages sociaux compétitifs
• 4 semaines de vacances plus congés personnels
• Cotisation à votre régime de retraite/pension
• Un environnement de travail flexible pour favoriser un équilibre entre vie professionnelle et vie privée
• Généreuse prime de 4 000 $ pour la recommandation d'employés

Chez WorkJam, nos valeurs fondamentales sont aller de l'avant, faire une différence, l'unification, le respect et l'inclusion. WorkJam est une entreprise internationale à forte croissance avec des opérations en Amérique du Nord, en Europe et en Australie avec notre siège social basé à Montréal. En savoir plus sur www.WorkJam.com

Votre rôle en tant que spécialiste des opérations cloud

Nous recherchons un spécialiste des opérations cloud pour rejoindre notre équipe prenant en charge le produit SaaS mondial WorkJam. Dans ce rôle, vous êtes responsable d'assurer que l'infrastructure cloud fonctionne correctement, efficacement et en toute sécurité. En tant que fournisseur SaaS de l'un des principaux produits de travail numérique de première ligne, la plate-forme WorkJam doit être disponible et capable de s'adapter aux demandes croissantes de nos clients. En plus de s'assurer que l'infrastructure fonctionne correctement, ce poste implique la création de scripts et l'automatisation de nouveaux déploiements pour ces ressources au sein de GCP afin de prendre en charge les mises à jour des applications, la reprise après sinistre et l'intégration de nouveaux clients.

En plus de vos compétences techniques, vous êtes un leader passionné par SRE / DevOps, aimez coacher les autres et diffuser la culture. En tant que spécialiste des opérations cloud, vous encadrerez d'autres membres de l'équipe et collaborerez avec des équipes interfonctionnelles de WorkJam pour planifier et maintenir une infrastructure cloud rentable, performante, hautement disponible et évolutive. Il s'agit d'une occasion unique de travailler avec des technologies de pointe dans un environnement en évolution rapide.

Ce que vous ferez :

• Administration de la plate-forme Google Cloud.
• Diriger la conception, la mise en œuvre et la maintenance de solutions basées sur le cloud à l'aide des technologies Google Cloud, y compris, mais sans s'y limiter, Google Kubernetes Engine, Google Compute Engine et Google Cloud Storage.
• Utilisez Terraform pour créer et mettre à jour les ressources GCP et assurer le contrôle des versions de l'infrastructure.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développeurs, DevOps et DBA pour s'assurer que les solutions cloud sont intégrées de manière optimale dans nos flux de travail et processus globaux.
• Assurer la sauvegarde et la reprise après sinistre de toutes les ressources GCP.
• S'assurer que la maintenance, la documentation et les contrôles d'accès aux serveurs, applications et outils sont conformes à notre certification SOC2.
• Faire partie de l'équipe de soutien d'urgence des opérations infonuagiques, au besoin.
• Participer à la gestion des problèmes, y compris l'analyse des causes profondes et la résolution.
• Participer aux tests d'intrusion annuels effectués par des tiers.
• Développer et maintenir des systèmes de surveillance et d'alerte pour gérer la santé, le coût et les performances de notre réseau, de notre stockage, du calcul du système d'exploitation, des services et des applications à l'aide d'outils tels que Prometheus, Grafana, Sumo Logic, etc.
• Analyse, réglage et optimisation proactifs du système.
• Soutenir l'Architecte Cloud dans le développement de la direction architecturale et des politiques de gouvernance.

Ce que nous recherchons :

• Baccalauréat en informatique, en génie informatique ou dans un domaine connexe.
• 5+ années d'expérience dans le développement et la mise en œuvre d'infrastructures infonuagiques.
• Connaissance de niveau expert des technologies Cloud, y compris Kubernetes Engine, Compute Engine et Cloud Storage. Les spécificités de GCP sont un atout.
• Expérience avec les outils et processus DevOps, y compris les pipelines CI/CD.
• Expérience avec Terraform et les principes d'infrastructure en tant que code (IaC).
• Expérience des stratégies et des outils d'optimisation des coûts du cloud.
• Solide compréhension des communications réseau TCP/IP et des VPN.
• Familiarité avec les bases de données et l'administration SQL et NoSQL.
• Administration des serveurs Linux et des systèmes d'exploitation.
• Expérience avec les langages de script tels que Python, Bash et Golang.
• Expérience de la gestion, de l'exploitation et de la surveillance des systèmes de sauvegarde.
• Familiarité avec les concepts fondamentaux d'environnement informatique réseau/distribué; peut configurer NFS, SSH basé sur des clés ; DNS ; familiarisé avec les concepts de base des réseaux : commutation, routage, couches réseau OSI, pare-feu, équilibrage de charge à différentes couches, SMTP, HTTP, SSL, SSH, LDAP.
• Une solide compréhension d'un système d'exploitation basé sur UNIX; comprendre la pagination et l'échange, la communication inter-processus, les périphériques et ce que font les pilotes de périphériques, les concepts de système de fichiers (LVM, clustering, partitions logiques).
• Centré sur le client et réaliser la valeur de fournir un excellent service client.
• Solides compétences en communication écrite et orale et capacité à communiquer avec tous les niveaux d'utilisateurs/de direction.
• Solides compétences organisationnelles et interpersonnelles avec une excellente attention aux détails.
• Capacité à comprendre et à appliquer de nouvelles technologies avec un désir naturel d'apprendre et de s'améliorer.
• Capacité à travailler de façon autonome et au sein d'une équipe sur des tâches simultanées dans un environnement stimulant et axé sur le client.