DESCRIPTION
AWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we're the people who keep the cloud running. We support all AWS data centers and all of the servers, storage, networking, power, and cooling equipment that ensure our customers have continual access to the innovation they rely on. We work on the most challenging problems, with thousands of variables impacting the supply chain — and we're looking for talented people who want to help.
You'll join a diverse team of software, hardware, and network engineers, supply chain specialists, security experts, operations managers, and other vital roles. You'll collaborate with people across AWS to help us deliver the highest standards for safety and security while providing seemingly infinite capacity at the lowest possible cost for our customers. And you'll experience an inclusive culture that welcomes bold ideas and empowers you to own them to completion.
Amazon Web Services (AWS) is seeking Data Center Technicians as part of our Work Based Learning Program (WBLP). This position requires the successful candidate report to a site location. Amazon has multiple WBLP trainee openings between January - March 2025. Trainees will participate in our 12-month work and training program in our Calgary, CA facilities.
All physical requirements are expected with reasonable accommodations:
• Regularly lift and/or move up to 40 pounds; and participate in group lifts for 41+ pounds
• Ability to work in an environment that operates 24/7 with an ability to participate in primary responder rotation and provide after-hours support as needed
• Working in cramped and/or elevated and/or noisy environments
• Bending, lifting, stretching, reaching, standing and walking for up to 8+ hours a day
• Ascending and descending ladders, stairs, and gangways safely and without limitation
NOTE: This position requires that the candidate selected obtain and maintain an active Reliability Status security clearance with the Government of Canada.
AWS Infrastructure Services est responsable de la conception, de la planification, de la livraison et de l'exploitation de toute l'infrastructure mondiale AWS. En d'autres termes, nous sommes les personnes qui assurent le fonctionnement du nuage. Nous prenons en charge tous les centres de données AWS et tous les serveurs, le stockage, la mise en réseau, l'alimentation et l'équipement de refroidissement qui garantissent à nos clients un accès continu à l'innovation sur laquelle ils comptent. Nous travaillons sur les problèmes les plus difficiles, avec des milliers de variables ayant un impact sur la chaîne d'approvisionnement — et nous recherchons des personnes talentueuses qui veulent aider.
Vous rejoindrez une équipe diversifiée d'ingénieurs logiciels, matériels et réseaux, de spécialistes de la chaîne d'approvisionnement, d'experts en sécurité, de gestionnaires des opérations et d'autres rôles essentiels. Vous collaborerez avec des personnes à travers AWS pour nous aider à fournir les normes les plus élevées en matière de sûreté et de sécurité tout en offrant une capacité apparemment infinie au coût le plus bas possible pour nos clients. Et vous ferez l'expérience d'une culture inclusive qui accueille les idées audacieuses et vous permettra de les posséder jusqu'à leur terme.
Amazon Web Services (AWS) est à la recherche de techniciens de centres de données dans le cadre de notre programme d'apprentissage basé sur le travail (WBLP). Ce poste exige que le candidat reçu se présente à l'emplacement d'un site. Amazon a plusieurs ouvertures de stagiaires WBLP entre janvier et mars 2025. Les stagiaires participeront à notre programme de travail et de formation de 12 mois dans nos installations de Calgary.
Toutes les exigences physiques devraient être satisfaites avec des mesures d'adaptation raisonnables :
• Soulever ou déplacer régulièrement jusqu'à 40 livres et participer à des levées de groupe pour plus de 41 livres
• Capacité de travailler dans un environnement qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec la capacité de participer à la rotation des intervenants primaires et de fournir un soutien après les heures de bureau au besoin
• Travailler dans des environnements exigus et/ou surélevés et/ou bruyants
• Ploner, soulever, étirer, atteindre, se tenir debout et marcher jusqu'à 8 heures et plus par jour
• Les échelles, les escaliers et les passerelles qui montent et descendent en toute sécurité et sans limitation
Key job responsibilities
• Performing server rack installations, hardware break-fix on various components, troubleshooting network issues, and responding to operational incidents that impact service availability, escalating to senior technicians and management as needed/required
• Serving as a primary contact point for both internal and external stakeholders, including engineers, software developers, vendors, and contractors
• Performing on-call duties and participating in scheduled maintenance and change management activities
• Contributing to documentation and process improvement initiatives based on your analysis of operational issues
Responsabilités principales
• Installation de bâtis de serveurs, dépannage matériel sur divers composants, dépannage des problèmes réseau et intervention en cas d'incidents opérationnels ayant une incidence sur la disponibilité du service, transmission aux techniciens supérieurs et à la direction au besoin
• Servir de point de contact principal pour les intervenants internes et externes, y compris les ingénieurs, les développeurs de logiciels, les fournisseurs et les entrepreneurs
• Effectuer des tâches sur appel et participer à des activités de maintenance planifiées et de gestion du changement
• Contribuer à la documentation et aux initiatives d'amélioration des processus en fonction de votre analyse des questions opérationnelles
A day in the life
As a Data Center Technician professional, you have industry-leading technical abilities and demonstrate a breadth of knowledge while you:
• Take ownership of technical issues brought by their customer base, engaging other teams when needed to drive resolution
• Solve problems at their root and step back to understand the broader context
• Maintain service level agreements through the implementation of proactive issue detection and reporting
You will be required to work shift work that will include days/nights/weekends/holidays. Traveling within the regional work area is required. You will be responsible for having a reliable personal vehicle and a valid driver's license to travel within the regional work area, as company transportation will not be provided.
Journée dans la vie
En tant que technicien de centre de données professionnel, vous possédez des compétences techniques de pointe et démontrez une étendue de connaissances pendant que vous :
• S'approprier les problèmes techniques soulevés par leur clientèle, en engageant d'autres équipes au besoin pour favoriser la résolution
• Résoudre les problèmes à la racine et prendre du recul pour comprendre le contexte plus large
• Maintenir les ententes sur les niveaux de service grâce à la mise en œuvre de la détection proactive des problèmes et de la production de rapports
Vous devrez travailler par quarts de travail qui comprendra des jours/nuits/week-ends et jours fériés. Les déplacements à l'intérieur de la zone de travail régionale sont obligatoires. Vous serez responsable d'avoir un véhicule personnel fiable et un permis de conduire valide pour voyager dans la zone de travail régionale, car le transport de l'entreprise ne sera pas fourni.
About the team
AWS is committed to providing a safe and healthy work environment. The WBLP training program has a focus on safety, as a WBLP you will be trained on data center safety, policies, procedures, and guidelines.
Why AWS
Amazon Web Services (AWS) is the world's most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating — that's why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses.
Diverse Experiences
Amazon values diverse experiences. Even if you do not meet all of the preferred qualifications and skills listed in the job description, we encourage candidates to apply. If your career is just starting, hasn't followed a traditional path, or includes alternative experiences, don't let it stop you from applying.
Work/Life Balance
We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why we strive for flexibility as part of our working culture. When we feel supported in the workplace and at home, there's nothing we can't achieve in the cloud.
Inclusive Team Culture
Here at AWS, it's in our nature to learn and be curious. Our employee-led affinity groups foster a culture of inclusion that empower us to be proud of our differences. Ongoing events and learning experiences, including our Conversations on Race and Ethnicity (CORE) and AmazeCon (diversity) conferences, inspire us to never stop embracing our uniqueness.
Mentorship and Career Growth
We're continuously raising our performance bar as we strive to become Earth's Best Employer. That's why you'll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional.
AWS s'engage à offrir un environnement de travail sécuritaire et sain. Le programme de formation WBLP met l'accent sur la sécurité. En tant que WBLP, vous recevrez une formation sur la sécurité, les politiques, les procédures et les lignes directrices du centre de données.
Pourquoi AWS
Amazon Web Services (AWS) est la plateforme infonuagique la plus complète et la plus largement adoptée au monde. Nous avons été les pionniers de l'informatique en nuage et n'avons jamais cessé d'innover. C'est pourquoi les clients des entreprises en démarrage les plus prospères aux entreprises du Global 500 font confiance à notre solide gamme de produits et services pour alimenter leurs activités.
Expériences diverses
Amazon valorise les expériences diverses. Même si vous ne possédez pas toutes les qualifications et compétences préférées énumérées dans la description de poste, nous encourageons les candidats à postuler. Si votre carrière commence tout juste, n'a pas suivi une voie traditionnelle ou comprend des expériences alternatives, ne vous laissez pas empêcher de postuler.
Équilibre entre le travail et la vie personnelle
Nous accordons une grande importance à l'harmonie entre le travail et la vie personnelle. La réussite au travail ne devrait jamais se faire au détriment de sacrifices à la maison, c'est pourquoi nous visons la flexibilité dans le cadre de notre culture de travail. Lorsque nous nous sentons soutenus en milieu de travail et à la maison, il n'y a rien que nous ne puissions réaliser dans le nuage.
Culture d'équipe inclusive
Chez AWS, il est dans notre nature d'apprendre et d'être curieux. Nos groupes d'affinités dirigés par les employés favorisent une culture d'inclusion qui nous permet d'être fiers de nos différences. Les événements continus et les expériences d'apprentissage, y compris nos conférences
Conversations on Race and Ethnicity (CORE) et AmamaCon (diversité des genres), nous inspirent à ne jamais cesser d'accepter notre caractère unique.
Mentorat et croissance de carrière
Nous élevons constamment notre barre de performance alors que nous nous efforçons de devenir le meilleur employeur au monde. C'est pourquoi vous trouverez ici une infinité de ressources sur le partage des connaissances, du mentorat et d'autres ressources d'avancement de carrière pour vous aider à devenir un professionnel plus complet.
BASIC QUALIFICATIONS
- High school or equivalent diploma
- Speak, write, and read fluently in French and English with respect to complex technical instructions and concepts
- Are 18 years of age or older
- Willingness to participate in shift rotations to support 24/7 data center operations
- Posséder un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent;
- 18 ans et plus
- Volonté de participer à des rotations de quarts de travail pour soutenir les opérations du centre de données 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
PREFERRED QUALIFICATIONS
- Knowledge of computer hardware components and operating systems
- Experience with Microsoft Office products and applications
- Experience managing work and priorities through a ticketing system and coordination with Manager
- STEM classes or vocational course curriculum education
- Meets/exceeds Amazon's leadership principles requirements and functional/technical depths and complexity for this role
- Expérience avec Microsoft Office
- Connaissance des composants matériels informatiques et des systèmes d'exploitation
- Expérience de la gestion du travail et des priorités au moyen d'un système de billetterie et de coordination avec le gestionnaire
- Cours STEM ou cursus de formation professionnelle
- Satisfait ou dépasse les exigences relatives aux principes de leadership d'Amazon, ainsi que les profondeurs fonctionnelles et techniques et la complexité de ce rôle
Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability, age, or other legally protected status.
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.